身份認(rèn)證失敗退款流程與拍攝指南

于TP平臺(tái)進(jìn)行身份認(rèn)證操作期間，時(shí)不時(shí)會(huì)遇見審核沒能順利通過的情形。

當(dāng)下這般情形里，訂單款項(xiàng)會(huì)自動(dòng)順著原本支付路徑開展退回舉措，無需用戶做額外申請(qǐng)行為。

清楚明白認(rèn)證失敗的常見緣由，而且確切知道退款的流程，這可以切實(shí)對(duì)你起到有效減少等待時(shí)長(zhǎng)的作用，從而更快速地達(dá)成交易。

認(rèn)證失敗有著多種緣由，其中比較常見的一種是，上傳的證件照片模糊得難以辨認(rèn)，如此一來便使得相關(guān)審核人員難以準(zhǔn)確認(rèn)準(zhǔn)證件上的關(guān)鍵數(shù)據(jù)與詳細(xì)資訊；還有一種情況為，所填寫的信息跟注冊(cè)資料存在不一致之處，這般狀況會(huì)讓系統(tǒng)難以確認(rèn)使用者身份的真實(shí)性；另一因素是，人臉識(shí)別未通過也屬于認(rèn)證失敗的范疇，像是面部表情不自然、遮擋面部一部分區(qū)域等狀況，都可能致使識(shí)別環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)。

為了拍攝，建議選用具有高像素的手機(jī)，在光線充足的環(huán)境里開展拍攝工作，拍攝證件時(shí)，須切實(shí)確保證件的四個(gè)角完整無損，而且不存在反光情況。

在提交之前，一定要再次認(rèn)真核查姓名，還要核查證件號(hào)，要保證其和平臺(tái)所填內(nèi)容完全一致，像這樣就能避免大部分被駁回的情況發(fā)生。

一旦認(rèn)證遭遇失敗，訂單金額通常會(huì)于1至3個(gè)工作日之內(nèi)退回到原本的支付賬戶。其中，要是采用銀行卡進(jìn)行支付，錢款到賬的時(shí)間會(huì)比運(yùn)用電子錢包支付的情形稍微慢一些。

假設(shè)超出5個(gè)工作日依舊沒有收到相關(guān)物品或者信息之類的，能夠借助平臺(tái)的“幫助中心”去提交工單。在提交工單這個(gè)行為當(dāng)中，需要精細(xì)地附上訂單號(hào)還有認(rèn)證駁回的截圖是這樣的情況，如此這般，客服人員就會(huì)優(yōu)先針對(duì)該工單加以處理。

你在認(rèn)證時(shí)遇到過哪些具體問題？

退款到賬時(shí)間是否順利？

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